Многочисленные жалобы на обман и навязыванием дополнительных товаров и услуг при покупке новых и подержанных автомобилей в автосалонах стали поступать в региональное Управление Роспотребнадзора.

Выяснилось, что продавцы указывают заниженную стоимость автомобиля в объявлениях, настаивают на подписании предварительного договора с передачей первоначального взноса еще до показа автомобиля, предоставляют ложную информацию о размере процентной ставки, а также навязывают различные товары, работы, услуги при покупке транспортного средства.

При этом, как разъясняют специалисты Роспотребнадзора, пожаловаться можно, если цена не соответствует заявленной в рекламе или на сайте, не соответствует комплектации автомобиля, продавец отказывается вернуть внесенный аванс, навязываются дополнительные услуги, либо поддержанный автомобиль продается под видом нового.

Роспотребнадзор обращает особое внимание на тот факт, что навязывание дополнительных товаров и услуг статьей 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещено. Компания, виновная в нарушении одного из основополагающих прав потребителей на свободный выбор услуг, должна возместить потребителю все убытки, включая цену навязанных товаров или услуг. Указанные недобросовестные действия могут быть основанием для проведения административного расследования, а в случае получения массовых жалоб – предметом группового иска со стороны Роспотребнадзора в защиту пострадавших потребителей.

Фото: bfauto.ru