Сначала минусы, потом плюсы — завершайте на мажорной ноте: приёмы общения — как не разозлить начальника и не огорчить коллегу

Искусство общения и манипуляции с помощью слов

На канале Татьяны Кузнецовой обучили азам коммуникации, которые позволят наладить диалог с коллегами и не только. Автор рассказывает, что такое манипуляции и как при этом поступать.

Так, в первом случает автор описывает конфликтную ситуацию на работе, когда вы с коллегой говорите на повышенных тонах, стоит ли говорить при этом «успокойся»? Сильную позицию в этой ситуации можно получить с помощью техники присоединения. Так, например, если вы скажите: «Да, я немного перегнул палку», то ваш оппонент мигом «остынет».

Другая ситуация связана с принятием решения, которое собеседник принять не хочет. Не стоит использовать словосочетание «ты должен».

Последняя ситуация связана с порядком слов. Коллега просит задержаться на работе и помочь с отчетом. Вы отказываете: «Я бы помог тебе с отчетом, но у меня планы на вечер». Будет правильнее, если скажете: «Я не смогу помочь тебе с отчетом, потому что заранее взяла билеты в театр, НО готова дать рекомендации и включиться по мере возможности».

Заканчивая фразу на позитивном предложении, мы следуем порядку: сначала «минусы», а потом «плюсы».

Ранее мы рассказывали о чем говорят жесты и невербальное общение.