Грамотно, четко, без лишних эмоций — как вести диалог со страховой: правильные действия после ДТП

Аварии и выплаты от страховой

Для того, чтобы быть уверенным в том, что страховая вам заплатит после ДТП, важно знать некоторые тонкости. О них рассказали на канале «За рулем».

Сперва надо уведомить страховую компанию о ДТП. Обращаться следует как можно раньше — желательно сразу после ДТП. В противном случае страховщик может заявить, что промедление помешало объективно установить обстоятельства происшествия.

Но есть и исключения, когда не стоит звонить в страховую. А именно тогда, когда повреждения незначительные. Особенно если это франшиза. То есть страховая не возмещает убытки, сумма которых меньше установленного порога — например, при франшизе 10 000 рублей ремонт на 8 000 оплачивать не будут.

При первом звонке излагайте только факты — без предположений, эмоций. Только время, место, участники, повреждения. Также не признавайте вину, обстоятельства аварии определяет только автоинспектор. Также не стоит озвучивать стоимость повреждений, лучше говорить, что окончательную сумму определит независимый эксперт.

Не стоит указывать детали, свое самочувствие, например, фраз, наподобие «торопился на работу» или «не выспался». Это может быть расценен страховой как косвенное признание вины. Если вы не уверены в своей правоте или не располагаете точной информацией, лучше вообще воздержаться от каких-либо комментариев.

Если страховая отказывается платить, то обратитесь к независимому эксперту за альтернативной оценкой ущерба. Подавайте досудебную претензию. Делайте все возможное для того, чтобы страховая увеличила вам размер выплат.

Ранее мы рассказывали, какие тонкости существуют при повороте налево.