Как вернуть вещь, которую купил в предновогодней суете: разбираемся с юристом

Интересное 14.01, 13:05

Передумали после праздников?

Новогодние праздники для многих россиян были полны подарками, мы дарили и получали. Мы бежали в магазины и скупали чуть ли не все подряд будучи уверенными, что эта вещь нам крайне необходима для встречи Нового года. Но если сейчас к вам пришло озарение того, что вещь для вас не актуальна, то спешим вас обрадовать, вы можете вернуть за неё свои деньги.

Итак, как же вернуть товар, который вам подошёл, но вы просто передумали.

«Просто передумал» — безусловно, такой формулировки не закреплено на законодательном уровне, но право возврата товара надлежащего качества всё же остаётся за покупателем.

Есть главный фактор, который влияет на возврат такого товара — срок. Товар можно вернуть в течение 14 календарных дней. Запомните эту цифру, именно в это время вы должны принять окончательное решение нужен он вам или нет. Далее, как говорится, дело техники. Берете товар вместе с упаковкой, чеком и т. д. и идёте в магазин. Если это сетевой маркет, то можете обратиться в любое отделение, не обязательно ехать именно в то, в котором покупали товар. Если оплату производили наличными, то деньги вернут сразу не отходя от кассы, а если безналичный расчет, то возврат оформят при вас, а вот деньги могут прийти моментально или до 3 рабочих дней, тут многое зависит от банка.

Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).

К сожалению даже если прошло менее двух недель, то не каждый товар можно вернуть. Законом предусмотрен перечень невозвратных товаров. К таким относятся парфюмерия, белье, электроника, предметы личной гигиены, ювелирные изделия и много другое.

Если вы не нашли в этом перечне свою покупку, то проверяем не прошло ли 14 календарных дней с момента покупки, речь идёт о непродовольственном товаре (продукты питания вернуть нельзя, если они надлежащего качества) и идём сдавать товар.

Если покупка была совершена на маркетплейсе, то там срок возврата товара надлежащего качества всего 7 дней (ст. 26.1 ЗоЗПП), поэтому будьте внимательны к срокам и способу покупки.

Источник: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) «О защите прав потребителей» опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации.
Постановление Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 г. № 924 опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации.

Проверено экспертом: Кристина Исмагилова — аспирант, выпускница Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации (РАНХиГС) и ФГАОУ ВО Уральского федерального университета. Опыт работы в должности юрисконсульта с 2020 года.

Ещё посмотрите, почему вы можете остаться без скидок на маркетплейсах.

Проверено редакцией