Сходить в поликлинику и сделать покупки: в Заполярье мамам с детьми помогают волонтеры службы «Ты не одна»

В Мурманской области начала работу служба социальных помощников «Ты не одна». Обратиться за помощью можно через чат-бот «Жизнь в руках» в телеграме, нажав кнопку «Помощник». Об этом сообщили в Минтруда и соцразвития региона.

После отправки обращения через кнопку «Помощник» с обратившимся связываются специалисты. Они уточняют, в каком виде помощи человек нуждается и в зависимости от ситуации оказывают разовую поддержку либо назначают социального куратора. Куратор может помочь сам либо направить волонтёра.

— Социальные кураторы оказывают поддержку в решении различных вопросов: консультации психолога или юриста, помощь с покупками, уход за новорождённым. Волонтёры могут также помочь с бытовыми задачами — сходить в поликлинику, погулять с собакой, доставить необходимые вещи, — пояснили в профильном ведомстве.

Оператором службы «Ты не одна» выступила региональная организация «В защиту жизни».  

Поддержка анонсирована для одиноких родителей с детьми до 1 года. Но оказать помощь готовы всем, кто оказался в трудной ситуации. Так, с начала работы службы, уже 37 северянок обратились за поддержкой. Они просили психологической и юридической помощи, а также поддержки в решении вопросов по выплатам и оформлению пособий.

Кроме того, чат-бот помогает будущим и состоявшимся родителям получить информацию о мерах поддержки, о том, как спланировать беременность, записаться в «Школу будущих родителей» и связаться с профильными организациями. За время работы чат-бота такой возможностью воспользовались более 2 тысяч человек.

Фото: Екатерина Громова