От колл-центра до чат-бота: в Мурманске проектируют городскую инфраструктуру взаимопомощи

Мурманск продолжает участвовать в федеральной программе «Добрые города», сообщили в администрации областного центра. 

Всероссийская ассоциация развития местного самоуправления включила столицу Заполярья в число городов-участников проекта по созданию устойчивой инфраструктуры взаимопомощи. В рамках акции также подготовят кадры и сформируют культуру ответственного участия горожан в жизни сообщества.

Сейчас заполярная команда прорабатывает ключевые направления. На городском молодёжном форуме «Территория свободного развития» прошла проектная сессия «Мурманск: инфраструктура взаимопомощи». Четыре команды молодых мурманчан во время мозгового штурма подготовили предложение по концепции единого канала связи. Планируется, что в итоге горожане получат понятный алгоритм обращения за помощью: от простого колл-центра до мобильного приложения, сайта или чат-бота. Система объединит жителей, соцслужбы, организации и волонтёров.

Как ранее подчеркнул глава областного центра Иван Лебедев, юбилейный форум «Территория свободного развития» собрал под своим крылом мурманских студентов, завсегдатаев молодёжных центров и всех, кто не любит скучать.