Жительница Полярных Зорь отсудила у туроператора 430 тысяч за то, что её бросили на Шри-Ланке

Для жительницы Полярных Зорь путешествие на Шри-Ланку превратилось в сложное и дорогостоящее испытание по вине туроператора. Компания бросила своих клиентов за границей в экстренной ситуации, отказавшись организовывать их возвращение на родину. Это признал суд, куда обратилась с иском северянка. Драматические события развернулись, когда авиарейс обратного направления по маршруту Бандаранаике — Шарджа — Москва был внезапно отменён.

Причиной послужило обострение вооружённого конфликта на Ближнем Востоке и временное прекращение авиасообщения с ОАЭ. Вместо того, чтобы предложить клиентам альтернативные маршруты вылета, туроператор в одностороннем порядке аннулировал обязательства по договору. Оказавшись в безвыходном положении, северянка была вынуждена за свой счёт продлевать проживание в отеле и самостоятельно выстраивать сложный эвакуационный маршрут для всей семьи: через Коломбо, Куала-Лумпур и Гуанчжоу до Москвы.

Вернувшись в Мурманскую область, женщина потребовала у туроператора компенсацию. В суде представители компании решили прикрыться форс-мажором. Но суд эту позицию отклонил. Материалы дела доказали: туроператор не проявил должной заботы и осмотрительности и даже не попытался организовать вылет туристов через третьи страны, которые не вводили ограничений на полёты.

Доказательств «абсолютной невозможности» спасения туристов компания предоставить не смогла. Суд удовлетворил иск северянки в полном объёме. С туроператора принудительно взысканы стоимость новых билетов и отеля с учётом частичного возврата, неустойка за игнорирование досудебной претензии, штраф за отказ добровольно вернуть деньги, компенсация морального вреда и расходы на оплату услуг юриста — всего 430 тысяч рублей.