В Североморске покупатель отсудил у магазина 130 тысяч за «глючный» смартфон

В Североморске накануне местный житель купил в магазине дорогой телефон. Северянин заплатил за гаджет 130 тысяч рублей. Через какое-то время владелец смартфона заметил: что-то не так с дисплеем. Нижняя часть сенсора периодически «отказывала», экран при этом начинал мерцать.

Покупатель обратился в магазин по гарантии. Проверка качества, проведённая сервисом магазина, дефектов не выявила. Магазин отказался возвращать деньги или менять аппарат, утверждая, что смартфон полностью исправен. Покупатель не стал забирать гаджет и обратился в суд. Была проведена товароведческая экспертиза.

Специалист применил нестандартный подход и обнаружил: до загрузки последних обновлений системы неисправность действительно присутствовала. После установки обновлений она исчезла. Несмотря на то что в итоге смартфон стал работать нормально, суд установил: магазин нарушил законные сроки устранения недостатков.

В итоге был расторгнут договор купли-продажи. Суд обязал магазин выплатить истцу полную стоимость смартфона, неустойку и компенсацию морального вреда, а также штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.

Фото: Мария Благова