По результатам встречи Губернатора Мурманской области с жителями флотской столицы, принято решение о проведении выездного приема потребителей АО «МЭС». Он состоится в субботу 8 декабря, с 11 до 15 часов, в административном здании расчетного центра ООО «ЕРЦ» по адресу: г. Североморск, ул. Северная, д. 4А.
Выездные встречи с жителями АО «МЭС» проводит регулярно. Как правило, подробных разъяснений требуют вопросы, связанные с начислением платы по теплосчетчикам. На постоянной же основе консультации в муниципальных образованиях организованы в офисах расчетных центров. Их номера, адреса и режимы работы размещаются на каждой квитанции. Приемы также осуществляют специалисты АО «МЭС» - в Мурманске, Кандалакше и Гаджиево.
Повысить комфорт потребителей, учитывая удаленность многих населенных пунктов, позволила горячая линия АО «МЭС». По бесплатному многоканальному номеру 8 800 250 88 51, открытому в 2017 году, консультации получают ежемесячно более тысячи граждан. В целях контроля качества обслуживания сегодня прорабатывается вопрос о записи телефонных разговоров. Популярностью пользуется также раздел сайта компании, который позволяет в онлайн-режиме подать заявку на рассрочку долга.