От детских страхов до конфликтов с мамой: в Мурманской области раскрыли специфику работы телефона доверия

Детский телефон доверия в Мурманской области работает с 2010 года. За это время на него позвонили более 74 тысяч раз. Об этом рассказала руководитель службы детского телефона доверия в регионе Светлана Чибота.

В интервью «АиФ-Мурманск» она поделилась, что, как правило, юных северян беспокоят взаимоотношения с ровесниками — это вопросы дружбы, любви или одиночества. Второе место занимают проблемы с родителями. Иногда телефон доверия для ребёнка — единственная возможность рассказать о своих страхах или кризисных ситуациях дома.

По словам Светланы Чиботы, обычно разговор с психологом по телефону доверия составляет около 40 минут. За это время ребёнок рассказывает о проблеме, а специалист снимает психологическое напряжение, помогает преодолеть негатив в отношении к близким и даже дать инструмент, при помощи которого подросток может справиться с ситуацией.

— Мы помогаем прийти в себя, успокоиться, вновь почувствовать опору в жизни. После обращения можно без лишней тревожности и напряжения начать искать путь для выхода из ситуации, — подчеркнула Светлана Чибота.

А ситуации могут быть самые разные — от жалоб на запреты гулять допоздна с друзьями до ранней беременности.

Обращаются за помощью к психологам телефона доверия и родители. Например, как-то им позвонила мать 14-летней девушки и пожаловалась на конфликты и раздражение, которые в итоге выливаются в гнев и крики на дочь. В ходе разговора выяснилось, что в детстве личные границы северянки тоже постоянно нарушались.

— Женщина с удивлением обнаружила, что испытывает зависть к дочери. Консультант порекомендовал ей очную психологическую работу, — отметила руководитель службы доверия.

Напомним, в Мурманской области дети, подростки и их родители могут обратиться за помощью в службу общероссийского детского телефона доверия. Действуют два номера: 8-800-2000-122 со стационарных и мобильных телефонов и короткий 124 — для звонков с мобильного. Обращения принимают круглосуточно.

Фото: Екатерина Громова