Правила переписки — 9 основных ошибок: как нельзя делать

Без интернет-переписок сегодня невозможно представить общение. Но даже в виртуальном пространстве есть свои правила

«Срочно» или «Важно»
Тот, кто использует такой способ привлечь внимание собеседника к письму, определенно вами манипулирует. Замечали, что такие письма мы получаем с незнакомых адресов? Такое прямое указание на значимость считается манипуляцией и нарушением делового этикета.

Строчка «тема письма» должна быть заполнена максимально кратко
Если информация крайне важная, можно пометить ее красным флажком. Этот инструмент специально придуман для обозначения особого статуса письма. Таким образом (флажком) можно интеллигентно указать на приоритетность прочтения.

Большие буквы (capslock)
Есть много способов выделить главную мысль в письме: абзац, красная строка, жирный шрифт, цвет, подчеркивание. Но кто-то упорно пишет все письмо заглавными буквами. Если письмо содержит большое количество таких слов или предложений, в этом читается раздражение, агрессия и некая беспомощность. Существует даже шутливое выражение: «Не кричите на меня капсом».

Лапслок
Привычка писать имена и каждое новое предложение с маленькой буквы. Лапслок нельзя использовать в деловой и официальной переписке. Сейчас в мессенджерах подобные ошибки исправляет встроенный редактор, но в электронных письмах они часто присутствуют.

Отрицание отрицания
Такая конструкция не запрещена, но если это не художественное произведение, то выглядит она нелепо в обычной переписке или в блоге. Вместо: «я не могла не подумать», яснее и короче «я подумала».

Речевая избыточность
Не стоит использовать нагромождения в тексте, старайтесь очищать его от ненужных повторов. Если в главном предложении есть указательное местоимение «то», оно должно быть раскрыто в придаточном. Так, между фразой «Расскажи о том, что ты думаешь о проекте» и «Расскажи, что ты думаешь о проекте» есть большая разница. Второй вариант выглядит проще и легче.

Тавтология
Когда в предложении или в пределах одного абзаца встречаются одинаковые или однокоренные слова — это речевая ошибка. Например, так: Оказываю персональные услуги по подбору персонала.

Излишняя эмоциональность
Переписка в мессенджерах или по СМС открыла нам новые возможности. Теперь выразить свою эмоцию нам помогают смайлики, гифки, эмодзи, мемы, скобки и многоточия.
Обилие восклицательных и/или вопросительных знаков также является дурным тоном и приемлемо только в дружеском общении.

Отсутствие пунктуации
Пренебрегая знаками препинания, вы рискуете быть неправильно понятым. Ведь отсутствие запятых может сильно изменить смысл, как в известном мультфильме: «Казнить нельзя помиловать».

Ранее мы писали об этикете и гостиничном сервисе.