Пойти поругаться в поликлинику – шутка уйдет в прошлое. Сотрудников медицинских регистратур массово обучают бесконфликтному общению. Процесс стартовал в рамках регионального проекта «Новая поликлиника».
Первыми учиться быть добрыми и вежливыми отправятся сотрудники регистратур и call-центров городских поликлиник. Им чаще всего приходится тренировать нервную систему, обходя «острые углы» в общении с пациентами.
Мурманских медиков будет учить оставаться вежливыми и радушными при любых обстоятельствам опытный lean-тренер, которые уже провел подобную работу в 37 регионах страны.
Следующими этапом учиться вежливости отправятся руководители поликлиник.
