Ошибки в квитанциях за воду: что делать — рассказали в «Мурманскводоканале»

С 1 сентября «Мурманскводоканал» прекратил договорные отношения с ЕРЦ. Горожане стали жаловаться, что в квитанциях на воду, которые пришли в октябре, есть ошибки. В некоторых «платежках» неправильно указаны данные счетчиков, в других — увеличены суммы. Как рассказали в «Мурманскводоканале», в связи с некорректно переданной информацией со стороны расчетного центра, а также обновлением программного обеспечения в квитанциях за сентябрь выявлена ошибочная информация о начислениях.

Наиболее распространенная ситуация - начислена гораздо большая сумма за услуги водопотребления. В этом случае нужно пплатить сумму, которая была в предыдущих квитанциях. Если потребителям, у которых не установлены индивидуальные приборы учета начислен двойной повышенный коэффициент за услуги водопотребления, необходимо платить сумму, которая была в предыдущих квитанциях.

В случае, когда в квитанции не учтены показания индивидуальных приборов учета несмотря на то, что были переданы потребителем в установленные сроки, надо сообщить об ошибке на электронную почту bot@mvk051.ru , по телефону 8-800-234-34-24 доб.1, в офисы обслуживания «Мурманскводоканала» с указанием лицевого счета и переданных показаний. В следующем отчетном периоде информация об ошибочных начислениях в квитанциях будет откорректирована. На переходный период пени, штрафы за несвоевременную оплату услуг начисляться не будут.

Фото: Екатерина Громова