За первый год работы ЦУРы обработали более 10 миллионов обращений россиян. Об этом рассказал заместитель председателя правительства Дмитрий Чернышенко в рамках рабочего визита в Оренбургский Центр управления регионом, оператором работы которого выступает АНО «Диалог Регионы». Дмитрий Чернышенко напомнил, что ЦУРы были созданы в субъектах страны по поручению президента 1 декабря 2020 года.
«За год работы ЦУР добились впечатляющих результатов. Суммарно от граждан поступило более 10 млн обращений, все они были обработаны. В этом году количество обращений возросло практически в 5 раз. Благодаря ЦУР в регионах в кратчайшие сроки было принято свыше 500 важных управленческих системных решений», - сказал Дмитрий Чернышенко.
Центр управления регионом Мурманской области открылся в ноябре 2020 года. За год специалисты Центра отработали более 90 тысяч сообщений от жителей Кольского Заполярья.
В первую пятерку по числу обращений жителей вошли темы «Благоустройство», «ЖКХ», «Дороги», «Здравоохранение» и «Социальное обслуживание». Большое количество сообщений касалось ситуации с коронавирусом, режима ограничительных мер и вакцинации.
За года работы Центра число задержек размещения ответов на сообщения из соцсетей уменьшилось с 10 до двух процентов. Срок рассмотрения большинства жалоб сократился в три раза.
Фото: ЦУР Мурманской области
